Política de Devolução e Reembolso

A Art for You preza pela satisfação de seus clientes e está comprometida em fornecer produtos de alta qualidade. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, garantimos que pode solicitar uma devolução ou reembolso conforme as condições estabelecidas abaixo.

1. Prazo para Solicitação de Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, caso não tenha ficado satisfeito com a compra ou se o produto não atender às suas expectativas. Esse prazo é válido para compras realizadas online.

Em casos de defeito ou falha no produto, o prazo para devolução pode ser estendido para até 30 dias corridos, conforme a situação.

2. Condições para Devolução

Para que possamos aceitar a devolução do produto, ele deve atender às seguintes condições:

• O produto deve estar sem sinais de uso (não deve ter sido utilizado, lavado ou modificado de qualquer forma).

• O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas originais e na embalagem original.

• O produto não deve ter sido personalizado ou modificado conforme pedido específico do cliente (exemplo: gravações ou ajustes feitos sob medida).

• A devolução deve ser solicitada dentro do prazo estipulado.

3. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail: artforyouoficial@gmail.com. No e-mail, por favor, forneça as seguintes informações:

• Número do pedido;

• Descrição do motivo da devolução;

• Imagens do produto (caso seja por defeito ou avaria);

• Solicitação de reembolso ou troca (caso deseje outro produto).

Após receber sua solicitação, nossa equipe irá fornecer instruções detalhadas sobre o processo de devolução e, caso necessário, o endereço para envio.

4. Trocas de Produtos

Caso você deseje trocar o produto por outro item disponível em nosso site, é possível realizar a troca, desde que o produto a ser trocado atenda às condições de devolução descritas acima. O processo de troca segue as mesmas etapas descritas para devolução.

Em caso de diferença de preço entre os produtos, o cliente será informado sobre o pagamento de eventual diferença (caso o novo produto tenha valor superior) ou do reembolso (se o produto escolhido for de valor inferior).

5. Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O processo de reembolso segue as seguintes etapas:

• Cartões de crédito e débito: O valor será estornado diretamente na conta vinculada ao cartão utilizado para a compra. O prazo para o estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão (geralmente de 5 a 10 dias úteis).

• PayPal: O reembolso será processado diretamente para a conta PayPal do cliente, e o valor estará disponível no saldo da conta PayPal em até 10 dias úteis.

• Boleto Bancário: O reembolso será realizado por transferência bancária. O cliente deverá fornecer os dados bancários necessários para que a devolução seja feita. O prazo para a transferência pode variar, mas normalmente ocorre em até 10 dias úteis.

O prazo para o processamento do reembolso pode variar conforme o método de pagamento escolhido, mas garantimos que ele será feito de acordo com as normas vigentes.

6. Custos de Envio para Devolução

Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que a devolução seja devido a defeito de fabricação ou erro da Art for You (por exemplo, envio de produto errado ou danificado).

Caso o produto seja devolvido por motivos que não envolvem defeito ou erro nosso, o valor do frete não será reembolsado.

7. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, você tem o direito de solicitar a devolução ou troca do produto em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Em casos de defeito, a Art for You se responsabiliza pelo custo do envio para devolução.

Pedimos que, ao solicitar a devolução por defeito, nos envie fotos claras do defeito para que possamos agilizar o processo de análise e providenciar a solução o mais rápido possível.

8. Produtos Não Elegíveis para Devolução

A devolução de produtos será não aceita nos seguintes casos:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, de acordo com as especificações do cliente.

• Produtos com sinais de uso ou que não estejam em sua embalagem original.

• Produtos que não tenham sido devolvidos dentro do prazo estipulado.

9. Alterações na Política de Devolução e Reembolso

A Art for You pode atualizar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento, de acordo com mudanças na legislação ou ajustes em nossas práticas comerciais. Quaisquer alterações serão informadas através do nosso site. Recomendamos que você consulte nossa política periodicamente para estar ciente de possíveis mudanças.

10. Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre o processo de devolução e reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos seguintes canais:

• E-mail: artforyouoficial@gmail.com

• Endereço: Rua Cândido Xavier, 80 - Batel, Curitiba - PR, 80240-280, Brasil